كورسات خدمة العملاء

كورس خدمة العملاء

ما يتم دراسته فى كورسات خدمة العملاء 

 

• من هم العملاء ؟
• حقائق عن العملاء
• لماذا يتركنا العملاء ويغادرون؟
• ما هي الصفات الهامة الواجب توفيرها للعملاء ؟
• أنواع العملاء
• كيفية التعامل مع الشكاوى
• كيفية التعامل مع العملاء رغم اختلاف طباعهم
• نصائح جيدة عن كيفيه خدمة العملاء

الفوائد :

• تعلم كيفية الحفاظ على العملاء
• ارضاء العملاء
• تحسين المبيعات

من هم اكثر استفادة من الكورس ؟

• مندوب خدمة العملاء
• مندوب المبيعات
• مندوب مركز الدعوة
• المشرف