مركز خدمة العملاء
• استخدم الكلمة تحيات اعتبارا المتصل والمتلقي
• مشروع ديل مار والصور بطريقة إيجابية
• التدريب على تكنيك تليفون جيد وسلوك تليفونى جيد
• استخدام اللغة المناسبة خلال المحادثات الهاتفية
• تحدث بصوت تليفونى مؤثر وفعال
• استخدام نهج فعال للتعامل مع المهام الهاتفية الخاصة مثل نقل دعوة ، مع
رسائل وتدعم الدعوة والمكالمات الوارده
• كيفية التعامل مع المكالمات التليفونية الصعبة
• تعلم كيفية مواجهة التعب والاجهاد اثناء المكالمات
الفوائد :
• ارضاء العملاء• الولاء للعملاء
• تزويد العملاء بالمعلومات واحتياجاتهم
• كسب المزيد من المال
من هم اكثر استفاده من هذا الكورس
• أنصار خدمة العملاء• أنصار مكالمات خدمة العملاء
• الطيارون
• مشرفين خدمة العملاء
0 التعليقات:
إرسال تعليق