كورس مركز خدمة العملاء

مركز خدمة العملاء

ما يتم تدريسه فى كورس مركز خدمه العملاء
 
• استخدم الكلمة تحيات اعتبارا المتصل والمتلقي
• مشروع ديل مار والصور بطريقة إيجابية
• التدريب على تكنيك تليفون جيد وسلوك تليفونى جيد
• استخدام اللغة المناسبة خلال المحادثات الهاتفية
• تحدث بصوت تليفونى مؤثر وفعال
• استخدام نهج فعال للتعامل مع المهام الهاتفية الخاصة مثل نقل دعوة ، مع
رسائل وتدعم الدعوة والمكالمات الوارده
• كيفية التعامل مع المكالمات التليفونية الصعبة
• تعلم كيفية مواجهة التعب والاجهاد اثناء المكالمات

الفوائد :

• ارضاء العملاء
• الولاء للعملاء
• تزويد العملاء بالمعلومات واحتياجاتهم
• كسب المزيد من المال

من هم اكثر استفاده من هذا الكورس

• أنصار خدمة العملاء
• أنصار مكالمات خدمة العملاء
• الطيارون
• مشرفين خدمة العملاء

كورسات التفكير الابداعى

كورسات التفكير الإبداعي

ما يتم دراسته فى كورس التفكير الابداعى؟

 

• ادوارد دي بونو

• الطرق الست للتفكير المكروة

• كيف تكون مبدع

• القيم الست

الفوائد :

• تعلم كيفية تحسن طريقة تفكيرك

• تعلم ما هو الفرق بين التفكير واسع النطاق والتفكير ضيق النطاق

• تعلم ما هو الفرق بين المفكر الايجابى والمفكر السلبى

من هم اكثر استفادة من هذا الكورس؟

• المديرين

• المخططين

كورسات خدمة العملاء

كورس خدمة العملاء

ما يتم دراسته فى كورسات خدمة العملاء 

 

• من هم العملاء ؟
• حقائق عن العملاء
• لماذا يتركنا العملاء ويغادرون؟
• ما هي الصفات الهامة الواجب توفيرها للعملاء ؟
• أنواع العملاء
• كيفية التعامل مع الشكاوى
• كيفية التعامل مع العملاء رغم اختلاف طباعهم
• نصائح جيدة عن كيفيه خدمة العملاء

الفوائد :

• تعلم كيفية الحفاظ على العملاء
• ارضاء العملاء
• تحسين المبيعات

من هم اكثر استفادة من الكورس ؟

• مندوب خدمة العملاء
• مندوب المبيعات
• مندوب مركز الدعوة
• المشرف

كورسات القيادة

كورس القيادة

ما يتم تدريسه فى كورس القيادة
 
• معرفة الفرق بين القائد والمدير
• ما هو تعريف القيادة ؟
• المبادئ والقواعد الأساسية
• ماذا على القائد فعله لتلبية إحتياجات فريقه ؟
• ماذا يفعل القائد لتكون علاقاته ايجابيه ؟
• ماذا يفعل القائد لتطويراتصالاته ؟

الفوائد :

• تحسين دور القيادة
• خفض معدل الانقلابات


من هم اكثر استفادة من هذا الكورس
 
• المشرفون
• المديريين
• من ستؤهله وظيفته ليكون مشرف او مدير

كورس ادارة الوقت وادارة ضغوط العمل

كورس ادارة الوقت وادارة ضغوط العمل وإدارة الذات

ما يتم دراستة فى هذا الكورس

• ما هو الوقت؟
• لماذا نحن بحاجة إلى إدارة الوقت؟
•  كيف يمكننا تحليل افعالنا  ؟
• كيفي نخطيط حياتنا؟
• الأولويات
• كيفية وضع خطة ناجحة لاوقاتنا ؟

الفوائد :

• تعلم كيفية توفير الوقت لتحقيق المزيد من الأهداف

من هم اكثر استفادة من هذا الكورس؟

• المشرفون
• الذين يرغبون في تحسين مهاراتهم وإدارة الوقت

كورسات التسويق

شركة أسك للتدريب

كورسات التسويق 

ما يتم دراستة فى كورسات التسويق

• مقدمة في التسويق
• تخطيط التسويق
• بحوث التسويق
• بيئة التسويق
• سلوك المشترون
• التطوير الاستراتيجي
• 4ps
 • Aida

الفوائد :

• تعلم كيفية تحسين شركتك في السوق
• تعلم الترويج جيدة
• كيفية عمل العلامات التجارية
• تعلم كيفية جعل العالم يعرفك ويعرف الشركة

من يجب عليهم الحضور؟

• المسوقين
• مسؤليين البيع
• العملاء